Отзывы о дилерских центрах

Для покупки авто обратился в Адванс. В другие салоны даже не стал заезжать, потому как мой друг уже был клиентом данного салона. Качеством, сервисом и особенно ценой остался очень доволен. Придя в салон я очень быстро выбрал авто, благодаря помощи менеджера. Я хотел приобрести авто именно на тех условиях что и мой знакомый, поэтому начал обговаривать это с ним. Мы договорились и цена меня устроила. Мы провели тест-драйв, и полный осмотр автомобиля. Решившись на покупку я внёс предоплату. Через два дня я приехал для оформления документов. При просмотре договора выяснилось что там указана другая сумма к оплате. Намного выше заранее обговоренной. Я возмущённо направился за своим менеджером, искал его пол часа (видимо предупредили его). Он мне объяснил что цена поменялась и сейчас во всех дилерских салонах она такая и поставить предыдущею нет возможности. Настаивал на том что не стоит отказываться от сделки из-за этого недоразумения. Но я был очень расстроен и естественно от сделки отказался. Попросив вернуть мне задаток я направился к бухгалтеру. В след я услышал такие слова типа зачем я только тратил с ним своё время. От этих слов я был в шоке. Деньги мне вернули не сразу, а только через десять дней. Оправдывали они это тем что якобы компьютерная программа у них так устроена. В итоге, я остался ни с чем, да ещё и с огромным разочарованием. Зачем обещать и впоследствии обманывать в цене. Вероятно они так работают, надеялись на то что я не буду тщательно просматривать договор. Подписал бы, а потом уже не смог отказаться. В итоге, я поехал к другим дилерам MINI, и купил авто там.

Обращался в Автодом Алтуфьево. Хочу выразить свое негативное мнение по поводу работы кредитного отдела. В конце прошлой недели посетил это место по поводу досрочного погашения кредита. При оформлении кредита мне так и было сказано, что любой сотрудник, который будет по факту на месте, должен мне помочь с этим вопросом и проблем не будет. По факту всё оказалось не так радужно. Дежурный менеджер вроде заявление у меня приняла, однако при этом отказалась поставить отметку и принятии на моей копии, то есть по факту – вроде как и не принимала вовсе. Соответственно ее ФИО не представляется реальным указать.

С месяц назад решил здесь приобрести Рено Логан. За несколько дней до покупки прозвонил по телефону, уточнил наличие авто, его стоимость, комплектацию. Меня заверили, что все есть, и даже обрадовали, что я попадаю под какую-то супер-пупер акцию. Короче, настал день х. Вроде все начиналось неплохо, только вот оформление машины заняло у меня целый день. Я как дурак просидел на их пошарпаном кожаном диванчике с утра до вечера, потому что у них видите ли, произошел какой-то сбой в системе. И когда я уже вышел из себя, готовый разнести всю их контору в пух и прах, мне быстренько принесли все нужные бумаги. Уехал я оттуда аж в шестом часу, злой как пёс. Казалась бы, худшее позади, но нет. Каких только неисправностей в машине я не обнаружил дома: стеклоподъемники глючат, дворники вообще не работают, машина телефон не видит, задняя дверь с хорошим таким зазором… Вернулся я туда на следующий день на ремонт по гарантии. Машину мурыжили пол дня, а все равно сделали абы как. Зазор как был, так и остался, а подъемники начали снова глючить уже через неделю. Наверное, чтоб сделали хорошо, нужно было отвалить еще денег. В общем, не советую к ним обращаться.

Салон “Порше Центр Ясенево” знаком мне давно, потому что я у них обслуживаю свой любимый Кайен. И вроде бы сервис неплохой сам по себе, но постоянно у них возникают какие-то косяки: то лампочку на крыше забудут вкрутить, то время не настроят, то межсервисный экран не сбросят. В общем ничего в принципе такого, особенно и не напрягает, но и не радует. Мирюсь, потому что цены не кусаются. А вот то, что ни разу не удосужились даже позвонить и сообщить, что работы завершены, - не очень удобно. Складывается такая ситуация: сначала томительно ждешь обозначенное время, затем перезваниваешь, порой много раз. И это бы тоже ничего, если бы не последняя “замена масла”, которая так и не состоялась, судя по всему, потому что уже через 4 тыс. км. Снова загорелась табличка сервисного обслуживания. Вернулся, и снова надо менять масло. Послал, ищу новый салон.

Отдавал в ремонт свой Volkswagen Tiguan Trendline по страховке. Стало что-то тарахтеть под капотом при нажатии на газ, решил не рисковать и обратиться сразу же в салон. Обслужили на высшем уровне, машину приняли быстро, провели диагностику, поломку выявили буквально сразу. Как оказалось, вырвало хомут защиты выхлопной трубы, если я правильно понял, она находилась под днищем, примерно между передними сиденьями. Неполадки устранили быстро и качественно, машину забрал на следующий день. Ставлю салону 5 из 5.

Ранее в автосалонах «Рольф» наша семья уже покупала автомобили, поэтому решив приобрести новый Santa Fe первым делом заехали в Химки. Получив выгодное предложение по трейд-ин и цене, поспешили еще в пару мест. В итоге в тот же день вернулись сюда и были готовы внести залог. Однако консультант неожиданно озвучил сумму порядка 50 тысяч выше заявленной. На вопрос, почему так вышло, ответили, что предложение на словах не имело юридической силы, и теперь действуют именно такие условия. Покупать, или идти мимо, решать нам. Огорчила и попытка продать ненужные нам страховые продукты. Видимо, наш предварительный отказ от них и привел к итоговому росту цены на машину. Хотя по телефону (еще перед первой поездкой) нас уверяли, что дополнительно ничего не предложат и просили подъехать за подробной консультацией. В итоге мы автомобиль покупать не стали - вдруг цена после внесения залога снова возрастет. Да и вообще расхотелось эту марку. Много лет «Рольфу» доверяли, но теперь вряд ли обратимся.

В целом сервис продаж неплох. Консультанты инициативны, верят в свое дело. Цены на машины завышены, скидки делают, но неохотно. Оценили мой Lexus RX350 2014 г.в. по трейдин невыгодно, повезло продать его через знакомых на 25% дороже. Обслуживание купленного авто не соответствует званию дилера. Поставили вебасто и заблокировали датчик уровня топлива. Супруга чудом не осталась на трассе с пустым баком. Проблему решили, но извинений никто так и не принес (формальные фразы от дамы на ресепнш не в счет).

В Хендай Автомир в Марьино я оправился после десятка звонков, подтверждения информации и заверений в том, что машина ждет и на ней можно уехать в тот же день. Мы обсудили первоначальный взнос и платежи по кредиту, срок и другие моменты. О страховках (КАСКА, моей жизни и ОСАГО) я спрашивал сам, мне о них никто не упоминал. Сдавать в трейд-ин автомобиль у меня не было смысла, поэтому вариант – только покупка, по идее, должен был состояться быстро. Куда там! Согласовали дату и время моего приезда. То, что я из другого города, менеджер знал. Но ему оказалось наплеваить. Видимо, он каждый день по 5-6 часов едет домой, что расстояние Москва (Марьино) – Тула для него пустяк. Оказалось, что нужно подавать заявку на кредит и ждать ответ часа 2. А, извините, сделать это прямо с порога утром или, что еще лучше, днем раньше (я был готов выслать все документы), нельзя было? Что ж, пил кофе и смотрел дискавери-канал, пока придет ответ. Когда был оформлен договор, мне заявили, что машину можно забрать завтра. Черт, начать с этого нельзя было. В итоге в 19-30 вечера ищу отель в Москве, чтобы завтра в 10-00 забирать автомобиль. Об разумной экономии времени иногороднего человека и не думают.

Столкнулась с обманом со стороны менеджера по продажам. Общались с Романом по телефону - решила предварительно уточнить стоимость Октавии, наличие нужного цвета и комплектации. Озвученная цена устроила, авто по заверению менеджера было в наличии. Очень удобно, тем более, что я порядком устала от его поисков. Через час после телефонного разговора была у них. И на ресепшн мне говорят, что подобная машина продана, а в наличии есть другие, порядком дороже. Разве это методы работы официального дилера? Для меня и так салон территориально неудобно расположен, плюс ту цену, которую озвучили на другие модели, предлагают многие официалы. Потратив два часа из жизни, уехала ни с чем.

Автомир Богемия (Ярославское шоссе) достоит только хороший слов. Я делал заказ на автомобиль, мне четко позвонили, когда был рассчитан кредит и когда нужно было приезжать оформлять машину и забирать. Важно, что из тех машин, что есть в автосалоне, можно тоже выбирать, но там стоимость выше прайсовой, так как сделано дополнительное обслуживание или оборудование. Я рассматривал вариант октавии с противошумной обработкой и антикором, потом посчитал, что на домашнем СТО мне это будет сделать выгоднее, и дал заказ. От момента внесения предоплаты до получения автомобиля прошло 16 дней, меня ориентировали на 2-3 недели.

Очень интересная контора - Skoda Рольф Центр (на углу Звенигородского и Магистрального тупика). Для обслуживания в ней достоинств мало. Если быть точным, то все достоинства данного салона почти заканчиваются на бесплатном автобусе от метро. Причем, он предусмотрен только для покупателей. Чуть хуже обстоят дела с теми, кто там машину на сервис поставил. Ну, правда, еще и просторная стоянка – это вполне себе достоинство автосалона. Потенциальному покупателю надо приготовится к тому, что не будет обещанных цен. С той машиной, о которой вы говорили с менеджером вчера, обязательно что-то «случится». Ее купят, ее перегонят в другой салон и даже отзовут. Но в наличии вы не найдете машины с согласованной стоимостью. Я предполагаю, что это маневр для привлечения клиентов. Например, мы приехали из Твери именно потому, что в Рольфе было дешевле, чем недалеко от нас. В итоге взяли октавию (ну не на такси же домой ехать!) по той же цене, что могли вы и дома купить. Поэтому не слишком увлекайтесь привлекательными ценами, на выходе будут такие же, как и у всех.

"Покупал машинку в АвтоГермесе на Дмитровском. Этап выбора модели и комплектации прошел хорошо, доволен работой менеджера. Понравилось, что человек в теме, вежливый, все вопросы разъясняет очень понятно. В кредитном отделе меня ждали неприятности. Предлагают программы с максимальными ставками, неадекватные цены на страховки. Досрочное погашение возможно только через 2 года. И по мелочи, например, смс-уведомление стоит 150 рублей в месяц. Спасибо, не надо) После того, как я отказался от всех ""прекрасных"" программ, сказал, что сам пойду в банк кредит оформлять, мне предложили что-то более-менее вменяемое. Зато мы с женой оценили бутерброды и чаек, видимо, расчет делается на то, чтобы клиенты устали, потеряли бдительность и подписали все, что подсунут. Выводы такие – выгодно купить машину здесь можно, но надо быть зубастым и настойчивым) Всем удачной покупки."

В салоне на ш. Энтузиастов я брал Паджеро Спорт месяц назад. Перед этим обзвонил нескольких дилеров, но самое выгодное предложение получил в Автогермесе. Были опасения, что когда приеду на место вся обещанная красота трансформируется в сторону завышения цен или вообще не будет в наличии автомобиля нужной комплектации. Ведь по телефону сказать все можно, разговор потом к делу не подошьешь. Зря только волновался, что обещали, то и было. Был приятно удивлен таким добросовестным отношением. Оформление и выдача тоже без замечаний. Единственная капля негатива была связана даже не с салоном, а с банком. МС банк отказал в выдаче кредита. Но приятная девушка из кредитного отдела подобрала другой банк и покупка состоялась. Хорошо работают ребята – грамотно, честно, с желанием помочь клиенту не уйти без автомобиля.

Обслуживание очень неплохое. Быстро подобрали седан Vesta в нужном оттенке и комплектации. Думали, я не разбираюсь в тонкостях продаж… Но нет, сразу поняла, что это любители навязывания дополнительных услуг. Предложенные на выбор машины были упакованы лишним для меня. В кредитном отделе та же история. Только тогда, когда сказала, что на их условиях покупать машину не буду, предложили более удобный и выгодный вариант. Из этого могу дать совет покупателям салона - здесь идут на уступки, нужно просто иметь четкую позицию. Конкурентов достаточно, и никто не хочет терять потенциального клиента.

Несказанно рад, что обратился в автосалон Неон Авто. Выражаю огромную благодарность менеджеру Валерию, который сделал мне лучшее предложение по покупке Шкоды Рапид по системе Трейд-ин. Мне были предоставлены нужные допы. Менеджер в свой выходной выдавал машину. Понравился профессиональный ненавязчивый и лояльный подход к клиентам.

Хочу поделиться с вами опытом покупки автомобиля в автоцентре Hyundai Рольф Алтуфьево. Приятный автосалон, покупал тут себе солярис. До самого приезда в автосалон не могли определиться с автомобилем. Благодаря менеджеру Игорю и Елене, выбор состоялся. Они четко рассказали все плюсы и минусы каждого из вариантов. Также, у нас были опасения, что будем воевать за цену машины, при сдаче в трейд-ин. Но этого не случилось, цену предложили действительно выгодную. Оформление документов заняло всего пару часов. Как итог, уехали на нашем новеньком солярисе день в день. В общем, рекомендую автосалон Hyundai Рольф Алтуфьево.

Автосалон Рено Химки – место, где мне не понравилось, потому я его и не могу советовать. Обратился сюда с целью приобретения автомобиля по тейд-ину. Предварительно был созвон с менеджером Иваном, с которым мы самым подробным образом обсудили детали (живу в 500 км от Москвы). Меня заверили, что нужное мне авто находится в салоне и доступно к приобретению. Когда я добрался до столицы, казалось все иначе. Прежде всего, машины вот только сейчас разобрали, а мне нужно выбрать из того, что есть в наличии. Затем мое старое авто было оценено аж на 60 тыс. меньше первичного договора. В итоге уехал и купил то, то надо, в другом месте.

Отношение персонала оставляет желать лучшего.В этом салоне на 2-й Магистральной 18 я покупал подержанный автомобиль. Зайдя в Вольво центр, меня встретил менеджер, узнав что меня интересует машина с пробегом, проводил меня на второй этаж. Там я уже остался один и ходил по огромному залу полностью заставленному автомобилями. Я нашел машину которая мне понравилась, хотел осмотреть, но она была закрыта. Мне пришлось самому искать менеджера. Все они занимались клиентами, которые покупали более дорогие модели. После этого я получил удовлетворяющую меня консультацию по автомобилю. Посмотрел протокол диагностики и был готов к покупке. Документы подготовили быстро и после оплаты я забрал авто. Хоть так, но зато я с авто.

Покупал в салоне Major Auto на МКАДе Мазду 6, сам я живу в Мичуринске, здесь нет такого выбора автомобилей. У меня было вариантов немного — или покупать автомобиль черного цвета с куцей комплектацией, или ждать более 2 месяцев. Поэтому решил я все же к столичным дилерам обратиться. Помониторил все сайты, в Major Auto были самые заманчивые по ценам предложения. Отправил заявку и мне сразу же перезвонили. Разговор был предметным и вежливым. Короче, договорились обо всех деталях и меня пригласили в ДЦ. Я приехал в назначенное время, мне оказали теплый прием, все обещания исполнили — никаких неприятных сюрпризов. И оформились за полчаса. От меня благодарность и положительный отзыв.

Отношение сотрудников салона не устроило. Еле-еле записалась на тест-драйв Фольксвагена Туарег. Постоянно менеджеры расползались, как мухи. Слова от них не дождешься. Пришла в назначенное время – говорили, что сотрудник занят. Подождала 30 мин. Появился, но внимания мне уделял мало. То с одним поболтает по дороге, то с другим. Несмотря на положительные впечатления от тест-драйва, покупать машину буду в другом автосалоне. Здесь работают лентяи.